随着最新一批京东全职骑手入住位于北京通州区的“京东小哥之家”，京东已面向一线员工提供了2.8万套住房。12月12日，京东宣布，未来5年还将投入220亿元盈珑操盘，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。在住房保障之外，京东同步完善一线员工的福利保障、职业培训体系，把对员工的关怀落实到衣食住行与个人成长的全过程之中。
让小哥住得好，打造业内最大住房保障体系
晚上8点，北京通州台湖家园“城市建设者管理者之家”，刚刚忙完“12·12”前夜配送服务的京东全职骑手夫妇朱红旗和陈若男，回到了自己的住处——“京东小哥之家”。他们入住的这套60平方米二居室，家电家具齐备，可拎包入住，月租金低于周边50%。孩子随老人在老家，放假了到北京可以住次卧，一家人其乐融融。此外，“小哥之家”就在他们的送餐区域之内，累了中午还能回来打个盹。陈若男说：“这样的小哥之家不仅是我们在北京的落脚点，更是安心工作生活的保障。”
位于北京大兴区的京东“亚洲一号”园区宿舍，是京东在全国范围内自建的60余处一线员工宿舍之一。原来住在朝阳区黑庄户的分拣员李秋月搬到这里后，上班通勤从1个小时缩短到10分钟，每月能节约上千元的租房支出。宿舍的衣柜、饮水机、洗衣机等配套都是公司定制的，秋月的室友刚毕业没多久，不用大费周章搬家和添置家具，从校园到工作的过渡也更加安心。
据了解，这些“小哥之家”，是京东在各级党委政府的政策指导下，通过租赁、自建等各种形式分配给一线员工的。近年来，京东以各种举措全方位推进一线员工住房保障，目前已为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市。后续还将持续推进“小哥之家”建设，计划5年投入220亿元，新提供15万套左右的住房，预计惠及至少20万名员工，打造行业内规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系。
过去20多年，京东在改善职工居住条件上累计投入220亿元。2023年“住房保障基金”加码投入100亿元，其中一线员工申请占比高达77%盈珑操盘，过去10年间，已有上万名一线员工在住房保障基金政策的支持下买房。
据了解，对于全职骑手等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。五险一金，包含社保覆盖的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险这五险，以及住房公积金。京东外卖全职骑手们不仅能够享受五险一金的全面保障，还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、带薪送学假、爱心基金等员工福利。
在家庭关怀方面，从2014年“我在京东过大年”项目开始，京东每年为留守工作地的一线员工发放“子女团聚补贴”，支持员工将子女接到身边过年团圆，目前累计投入超7亿元。2025年起，全职骑手等京东物流一线岗位员工的子女参加高考，可获得高考贺喜金、带薪送学假及毕业后京东优先录取等关怀。
在员工救助方面，2010年，京东建立“员工救助基金”，专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急。近10年该基金累计投入超1.57亿元，帮助数千名京东一线员工度过难关。
让小哥“有发展”，全国首家骑手学院揭牌
在职业培训方面，12月11日，广东省教育厅与京东集团签订战略合作协议，全国首家“现代骑手学院”正式揭牌。该学院设在广州职业技术大学，将依托广职大的职业教育资源与京东集团的业务场景，为在职骑手和快递员提供学历和技能“双提升”通道。未来三年，“骑手学院”的教育培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在粤的所有10万+全职骑手和一线小哥。
在“现代骑手学院”开课第一天，刚刚满21岁的京东秒送骑手张朝同在课间接受采访时告诉南都N视频记者，“作为00后，我其实也对新技术很感兴趣。这次知道了还有无人机相关的培训，以后可能还有机会转去做‘飞手’，我还是挺想抓住机会的”。
张朝同提到的“飞手”，是“骑手学院”覆盖的课程内容之一。据京东相关负责人介绍，“骑手学院”的教学模式和内容，突出实用性、创新性、可操作性，同时承担一些行业研究功能。在骑手培训上，包括为新入职骑手提供基础操作、安全规范培训；为在职骑手开设日常英语沟通、食品安全、骑手心理健康等课程；探索为外卖、物流等部分业务的一线员工提供短期脱产培训机会。
根据省教育厅与京东签署的战略合作协议，未来，双方将以广州职业技术大学为主基地，在5-6所院校分别建立培训点，挂牌“京东现代骑手学院”。
“京东作为行业第一家给所有全职骑手提供五险一金福利保障的企业，我们也希望能够在行业里面做出表率。”京东相关负责人告诉南都记者，“对新入职的骑手我们会提供基础的操作培训，对于在职的骑手我们也会提供像日常英语、食品安全、无人机操作等课程，助力他们拓宽职业的路径，通过培训，他们可以有机会晋升到站长这样的管理岗位，也可以横向跨越到无人机飞手、仓库管理、运营等岗位” 。
采写：南都N视频记者 汪陈晨盈珑操盘
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